¿No te ha pasado que te ha dado un hambre tremenda y no sabes cómo hacer un pedido a domicilio? Bueno, pues Glovo es la mejor opción para ello. Ya que con esta aplicación de entregas a domicilio, los repartidores conocidos como “glovers” pueden comprar, recoger y enviar cualquier pedido que hayas hecho en menos de 1 hora, todo esto con solo un par de toques en la pantalla de tu celular.
Historia
La empresa responsable de crear esta aplicación fue Glovoapp23 SL, la cual fue fundada por Marta Ripoll de Damborenea y Óscar Pierre Miquel durante el 2015. La inversión inicial fue de 120.00 euros y a partir de entonces han sido varias las rondas de financiación con las que se buscan conseguir más inversores, en especial aquellos de capital de riesgo, posibilitando así el crecimiento de la firma.
La verdad es que esta es una empresa que no genera beneficios, en realidad registran más pérdidas que ingresos a causa de su actividad y solo se mantiene debido a las inyecciones constantes de capital. Pero aún así en 2019 fue el año en que la ronda concluyó con 150 millones de euros, y además logró expandirse a 26 países en los que sus servicios se consiguen en más de 200 ciudades.
A desde septiembre del 2020, Glovo vendió sus operaciones a la empresa alemana Delivery Hero por 230 millones de dólares, quienes se encargarían de ofrecer los servicios a 8 pases del continente, los cuales son: Perú, Panamá, Honduras, Argentina, Ecuador, Costa Rica, Guatemala y República dominicana
Funcionamiento
Con esta aplicación de transporte puedes recibir o realizar pedidos de prácticamente cualquier cosa que pueda llevar en glover. Generalmente los precios son bastante asequibles, ya que suelen rondar los 5 euros, aunque esto también dependerá del tiempo y la distancia que conlleve el desplazamiento.
Para poder hacer solicitar un envío o realizar un pedido por la aplicación, solo tendrás que seguir estos pasos:
- Lo primero que debes hacer es bajarte la aplicación de Glovo, la cual puedes conseguirla de forma completamente gratuita en la AppStore para iPhone o iPad, así como en la Play Store para dispositivos Android.
- Hecho esto solo tienes que crearte una cuenta. Puedes acelerar este proceso al vincular tu perfil de Facebook o tu correo de Google.
- Hecho esto, al momento de hacer un envío, la aplicación te solicita la dirección de esta. Podrás seleccionar tu dirección actual gracias al GPS del terminal, o también puedes escoger otra dirección completamente diferente, lo cual funciona perfecto si lo que deseas es enviar algo a otra persona o simplemente para planificar algún reparto al trabajo.
- A continuación, debes escoger el contenido del pedido o tu orden. Para ello Glovo cuenta con una increíble herramienta de categorización, la cual hace que tus búsquedas sean más sencillas re realizar, siendo posible clasificarlas entre comida rápida, restaurantes, snacks, regalos, compras o envíos. En este último caso es necesario que especifiques el paquete y la dirección.
- Una vez hayas seleccionado cualquiera de las opciones, podrás ver el precio y la descripción del producto, para luego presionar sobre el botón + y así añadirlos a tu cesta virtual de compras.
- Ya completado todo el proceso de selección, solo tendrás que seleccionar sobre la cesta la cual está en la parte inferior de la pantalla. Esto hará que se abra una nueva opción en la que podrás ver todo lo que has escogido y el precio total de todo, incluyendo el costo del transporte. También puedes especificar detalladamente lo que deseas al comprador/glover. En esta misma entrada puedes también especificar una hora de entrega aproximada, incluso algunas ventajas como seleccionar la hora dentro de un margen de 24 horas, programar la entrega para el día siguiente.
- Luego de esto debes aportar tu número de teléfono para que el transportista se ponga en contacto contigo en caso de una duda o contratiempo.
- Finalmente, podrás pagar con tu tarjeta de débito o crédito, y para ello solo tendrás que introducir los datos de tu tarjeta y confirmar que deseas concretar el proceso.
Luego solo tendrás que esperar. Incluso si lo deseas, Glovo tiene una sección llamada Pedidos en la que puedes hacer un seguimiento de tu pedido mediante la ubicación de GPS del glover.
Ten en cuenta que puedes cancelar tu pedido si el glover o transportista aún no ha llegado a recogerlo, esta cancelación es gratuita. Pero de lo contrario tendrás que pagar el costo del desplazamiento. Además de que si ya se ha comprado el producto, el usuario debe hacerse cargo de su pago.
Controversias
La compañía basa su modelo de negocios en la contratación de repartidores que trabajan por cuenta propia, por consiguiente, no establecen una relación laboral y por ende son asalariados. La inspección de trabajo en España emitió varios informes en los que consideraba la empresa establecía una relación de “falso autónomo”, ya que los glovers no tienen la posibilidad de negociar algún contrato o sus pagos correspondientes. Todo esto ha generado varias sentencias judiciales, las cuales rechaza y avalan por igual la validez de dicho régimen laboral.
Otro acontecimiento fue la muerte de un transportista de Glovo en Barcelona durante el 2019, el cual falleció al ser arrollado por un camión del servicio de limpieza. Luego de esto Glovo declaró que dicho transportista no estaba registrado y por ende no tenía un contrato. Otros repartidores confirmaron esto al afirmar que el joven trabajaba con una cuenta prestada.
Este acontecimiento, sumado a la precariedad laboral por parte de la empresa motivó diversas concentraciones por aparte de los repartidores para protestar.
Debido a la pandemia del Covid-19 en el 2020, el sindicado de “riders” llevó a cabo una demanda contra Glovo por la falta de medidas sanitarias y de control en cuanto al estado de alarma.
