¿Un mantra para mejorar nuestras relaciones? La inteligencia emocional se ha convertido en un pilar fundamental para fortalecer tanto las relaciones personales como profesionales. Sin embargo, muchas personas subestiman el impacto de la comunicación no verbal en su capacidad para conectarse con los demás. Una sencilla frase de nueve palabras, utilizada como mantra por quienes dominan esta habilidad, puede marcar la diferencia: «No es lo que dices, es cómo lo dices». Este principio guía a quienes desean transmitir confianza, ganar respeto y evitar malentendidos. Descubre cómo aplicarlo en tu vida cotidiana.
1La importancia del «cómo» en la comunicación
Aunque solemos centrarnos en las palabras que elegimos, diversos estudios muestran que el mensaje más poderoso no está en lo que decimos, sino en cómo lo expresamos. Investigaciones del psicólogo Albert Mehrabian revelaron que el contenido verbal representa solo una pequeña parte de la comunicación efectiva, mientras que el tono de voz, el lenguaje corporal y las expresiones faciales son cruciales para transmitir emociones y credibilidad.
Por ejemplo, al pedir un favor o expresar una opinión, un tono inseguro o una postura encorvada pueden debilitar tu mensaje, incluso si tienes razón. En cambio, un tono firme y una postura erguida proyectan confianza y determinación, lo que aumenta la probabilidad de que tus palabras sean bien recibidas.
