La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una multa histórica de 413,2 millones de euros a Booking, la plataforma de reservas hoteleras líder a nivel mundial. Esta sanción, que supone un hito en el ámbito de la defensa de la competencia en España, abre la puerta a que los hoteles afectados por las prácticas abusivas de la compañía estadounidense soliciten indemnizaciones por daños y perjuicios.
El despacho de abogados Tourism & Law, especializado en el asesoramiento legal de empresas turísticas, ha analizado en profundidad las implicaciones de esta resolución y alerta sobre las oportunidades que se presentan para los hoteleros. Ahora bien, el camino hacia la reclamación de indemnizaciones no está exento de desafíos y deberá esperar a que la Audiencia Nacional resuelva el eventual recurso que Booking pueda interponer.
LA MULTA DE LA CNMC: UN PRECEDENTE HISTÓRICO
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha determinado que Booking ha incurrido en prácticas abusivas al posicionar mejor a los hoteles con más reservas en su plataforma, lo que «ha impedido a otras agencias online entrar en el mercado o expandirse». Esta decisión sienta un precedente relevante en el sector turístico y abre nuevas oportunidades para los hoteleros.
Según el abogado de Tourism & Law, Hortensio Santos, «de acuerdo con la Ley de Defensa de la Competencia, los hoteles que hayan sufrido las prácticas abusivas de Booking tendrían la posibilidad de solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios, siempre que estos sean reales, demostrables y cuantificables, y estén debidamente individualizados». Sin embargo, esta reclamación deberá esperar hasta que haya un pronunciamiento judicial definitivo, en caso de que Booking recurra la resolución.
En este sentido, desde Tourism & Law advierten que «aún no es el momento para iniciar la solicitud de reclamaciones», ya que la resolución de la CNMC puede ser revisada por la Audiencia Nacional. No obstante, la firma de abogados ya está trabajando con muchos de sus clientes ofreciendo su asesoramiento para futuras reclamaciones.
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS EN LAS RELACIONES ENTRE HOTELES Y BOOKING
La resolución de la CNMC ha traído consigo cambios significativos para los hoteles en sus relaciones con Booking. A partir del 1 de julio, la compañía eliminó la cláusula de paridad estrecha en Europa, reconoció la obligatoriedad de las cláusulas en español y permitió la resolución de controversias en tribunales españoles.
Estas modificaciones, aunque justificadas en la necesidad de cumplir con la Ley de Mercados Digitales, solo pueden verse como «un intento evidente de mitigar el impacto de la sanción», según ha advertido Tourism & Law. Es decir, Booking ha adoptado estas medidas para intentar aplacar los efectos de la multa histórica impuesta por la CNMC, lo que demuestra la gravedad de la infracción cometida.
En definitiva, la resolución de la CNMC abre una ventana de oportunidad para que los hoteles afectados puedan reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios, siempre y cuando puedan demostrar de manera individualizada y cuantificable los perjuicios sufridos a causa de las prácticas abusivas de Booking. Sin embargo, el proceso no está exento de desafíos y deberá esperar a que se resuelva el eventual recurso interpuesto por la compañía estadounidense.
