A partir del 1 de julio, Renfe implementará una nueva política de indemnización para los pasajeros afectados por retrasos en sus trenes AVE. La compañía ha anunciado cambios significativos en su compromiso voluntario de puntualidad, incluyendo reembolsos de hasta el 200% del importe del billete en puntos ‘Renfecitos‘. Estos ajustes se realizan en el contexto de la liberalización del mercado ferroviario en España y tienen como objetivo mantener el modelo de indemnizaciones más ventajoso del sector para los viajeros. En este artículo analizamos en detalle estas novedades y cómo impactarán a los usuarios.
1Renfe: Un compromiso reforzado con la puntualidad
Renfe ha decidido actualizar su política de indemnización para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado ferroviario en España, caracterizado por la entrada de nuevos competidores. Esta revisión del compromiso de puntualidad busca ofrecer a los usuarios más opciones y beneficios en caso de que sus trenes sufran retrasos.
Según la compañía, estos cambios mantienen a Renfe a la vanguardia en términos de compensación al viajero, destacando su compromiso de garantizar la mejor experiencia posible incluso en situaciones de inconvenientes. A partir del 1 de julio, los viajeros podrán beneficiarse de compensaciones más generosas y flexibles, lo que refuerza la confianza en la puntualidad y el servicio de Renfe.
- Retrasos de 60 minutos o más: Se devolverá el 50% del importe del billete.
- Retrasos superiores a 90 minutos: La compensación será del 100% del importe del billete.
Estos umbrales aseguran que los viajeros sean recompensados de manera justa y proporcionada a la magnitud del retraso, alineándose con las mejores prácticas del sector ferroviario europeo.
