En el vasto universo de los móviles y dispositivos tecnológicos, donde cada día surgen nuevas marcas, actualizaciones y promesas de innovación, a veces olvidamos detenernos a observar lo que verdaderamente importa: la experiencia real de los usuarios. Esta vez, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado los resultados de una macroencuesta en la que 42.000 usuarios europeos, entre ellos más de 5.000 españoles, han compartido su experiencia con los dispositivos tecnológicos que utilizan cada día.
Y lo que ha revelado este informe es, sencillamente, un cambio de paradigma. Porque mientras gigantes como Apple o Samsung siguen liderando en popularidad, hay un grupo de actores que, sin hacer demasiado ruido, ha logrado ganarse el favor de los consumidores por una virtud clave: la fiabilidad. Las marcas chinas, a menudo subestimadas, aparecen en lo más alto del podio de la OCU.
2¿Qué marca lidera el podio de la OCU?
A pesar de todo, Google lidera el ranking de satisfacción, seguido muy de cerca por Apple. Pero en fiabilidad, el dominio es oriental. Poco y Realme, también de origen chino, reciben las mejores valoraciones en duración de batería, aunque ninguna marca supera los 80 puntos en este apartado.
Los problemas más comunes detectados por la OCU son la batería (11%), el puerto de carga (6%) y la pantalla táctil (6%). Curiosamente, estos son fallos que muchas veces aparecen tras un par de años de uso. De ahí que la fiabilidad gane peso frente a otras cualidades como el diseño o la cámara. Para el consumidor, un móvil que simplemente funciona —y lo sigue haciendo tras varios años— vale más que mil píxeles extra.
