El marketing automation es una herramienta clave para los ecommerce que buscan mejorar su conversión y fidelización de clientes. A través de automatizaciones, las marcas pueden comunicarse de manera personalizada con sus clientes, optimizando sus estrategias de venta y mejorando la fidelización de los usuarios.
Los beneficios son claros: permite ofrecer una mejor experiencia de compra, reducir el abandono del carrito, aumentar la tasa de conversión y fomentar la recurrencia. Además, ayuda a segmentar a los clientes según su comportamiento e intereses, enviando mensajes en el momento adecuado para maximizar el impacto.
Estas son las 4 estrategias clave que tienes que tener en tu tienda online para arrancar con Marketing Automation:
Carrito Abandonado
Uno de los mayores desafíos para cualquier ecommerce es el abandono del carrito. Implementar una estrategia de recuperación mediante emails automáticos puede marcar la diferencia. Un primer correo debe enviarse poco después del abandono con un recordatorio, suele ser entre los primeros 30 minutos y 1 hora. Si el usuario no compra, una segunda comunicación a los pocos días puede reforzar el mensaje con una oferta exclusiva.
Retargeting | 24h
Muchos usuarios visitan una tienda online sin realizar una compra en su primera interacción. El retargeting automatizado mediante correo electrónico permite reimpactar a estos visitantes en un plazo de 24 horas, recordándoles los productos que vieron. Esto aumenta la posibilidad de conversión al mantenerse en la mente del consumidor. Si añadimos mensajes de sensación de urgencia mejor que mejor.
Pop-up | Suscripción a Newsletter
Captar nuevos leads y construir una base de datos sólida y activa es esencial. Un pop-up bien diseñado que ofrezca un incentivo, como un descuento en la primera compra, puede provocar la suscripción a la newsletter. Tras la suscripción, un email de bienvenida debe reforzar la propuesta de valor de la marca.
Suscripción a Notificaciones Push
Utilizar otros canales de comunicación fuera de la web o los correos es fundamental. Las notificaciones push son una herramienta efectiva para mantener la comunicación directa con los usuarios sin necesidad de depender de la visita o conocer el dato de email del cliente. Este mensaje aparece directamente desde el navegador, por lo que no es muy intrusivo. Además, un mensaje de bienvenida tras la suscripción debe ofrecer valor inmediato, ya sea un descuento, contenido exclusivo o acceso prioritario a ofertas.
Implementar estas estrategias permite a los ecommerce mejorar sus tasas de conversión y fidelización, asegurando que cada interacción con el usuario tenga un impacto positivo en su recorrido de compra.
Si te interesa llevar tu negocio al siguiente nivel, la agencia de marketing digital Geotelecom, cuenta con una amplia trayectoria en Marketing Automation, ayudando a negocios a optimizar sus procesos de conversión y retención de clientes. Su experiencia en el sector les ha permitido diseñar estrategias efectivas y adaptadas a cada ecommerce, garantizando una implementación eficiente y resultados tangibles.
Además, trabajan con tecnología avanzada y un enfoque basado en datos para maximizar el potencial de cada automatización, impulsando el crecimiento de nuestros clientes en el entorno digital.
