La desaparición de un producto puede pasar desapercibida, pero no cuando se trata de un favorito de los consumidores. Esto fue lo que ocurrió con la bebida láctea de limón y canela de Mercadona, cuya retirada inesperada desató un aluvión de preguntas, quejas y teorías en redes sociales.
El misterio de su ausencia creció con el tiempo. La empresa guardó silencio, mientras clientes leales exigían explicaciones. Sin embargo, su presión colectiva terminó por surtir efecto: tras meses de incertidumbre, Mercadona confirmó el regreso del producto. Pero, ¿por qué desapareció en primer lugar? ¿Y podrá la compañía satisfacer la gran demanda?
1Mercadona: el inesperado adiós de un producto favorito
Todo comenzó en primavera del año pasado, cuando los clientes de Mercadona empezaron a notar la ausencia de un producto habitual en las estanterías de lácteos: la bebida Hacendado de limón y canela. Su desaparición fue tan repentina como inexplicable. La cadena no emitió comunicados ni aclaraciones, lo que generó frustración entre los consumidores.
Las redes sociales se llenaron de comentarios: «¿Dónde está la bebida de canela y limón?», «En mi Mercadona ya no la tienen, ¿es definitivo?». Foros de alimentación y grupos de Facebook dedicados a la marca comenzaron a recopilar testimonios de usuarios desconcertados. Algunos llegaron a contactar directamente con el servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas ambiguas sobre «posibles ajustes en el surtido».
Lo curioso es que se trataba de un producto consolidado. Introducida años atrás, esta bebida láctea había ganado popularidad por su sabor único –una equilibrada mezcla de frescura cítrica y suave especiado– y por su precio imbatible: 1,74 euros el litro. Su retirada no parecía tener sentido comercial.
