Mercadona ha dado un nuevo paso en su estrategia de mejora de la experiencia del cliente. Desde el pasado jueves 20 de febrero, la compañía ha comenzado a instalar máquinas expendedoras de café recién molido en una selección de sus tiendas en la provincia de Valencia. Esta iniciativa, que aún todavía se encuentra en fase de prueba, busca ofrecer a los consumidores una alternativa de café para llevar de alta calidad mientras realizan sus compras.
Con esta incorporación, Mercadona se suma a la creciente tendencia del «coffee to go«, una opción cada vez más demandada por los consumidores que buscan rapidez y calidad en su día a día. Aunque la empresa no ha confirmado cuando el servicio estará disponible en todo el país, todo apunta a que, si los resultados son positivos, en los próximos meses podríamos ver estas máquinas en todos los supermercados.
5El compromiso de Mercadona con la innovación
La incorporación de este servicio es solo una muestra más del compromiso de Mercadona con la innovación y la mejora continua de su propuesta comercial. En los últimos años, la compañía ha invertido millones de euros en la modernización de sus establecimientos, la ampliación de su surtido de productos y la implementación de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente.
Además de la instalación de máquinas de café, Mercadona ha llevado a cabo otras iniciativas para diferenciarse de la competencia. Su modelo de «Tienda 8» ha supuesto una renovación completa en la forma en que los supermercados operan, con una mayor apuesta por la eficiencia energética, la digitalización de los procesos y una mejora en la disposición de los productos para facilitar la compra.
