Starbucks, esa cafetería donde todos nos sentimos como en el salón de casa (pero con café más caro), acaba de dar un giro importante en sus políticas. A partir de finales de enero de 2025, la cadena implementará nuevas normas para controlar quién puede usar sus instalaciones. Sí, hay cambios en el aire y, según ellos, es para que la experiencia de los clientes sea más cómoda y agradable. Aquí te explico todo con pelos y señales.
2¿Por qué se toma esta decisión?
Este cambio no es porque sí. Según Starbucks, los clientes que realmente van a disfrutar de su café (o de su WiFi mientras trabajan) se han quejado de que a veces no encuentran espacio disponible o que las instalaciones no están como deberían.
Sara Trilling, presidenta de Starbucks Norteamérica, afirmó que el objetivo es mejorar la experiencia general y asegurarse de que los espacios estén limpios, cómodos y disponibles para los clientes que consumen. Además, estas políticas no son nuevas en el mundo del retail: ya hay otras cadenas que gestionan el uso de sus espacios para que el ambiente sea más ordenado y agradable.
