Con la llegada de enero, las rebajas se convierten en uno de los momentos más esperados por los consumidores. Es el periodo en el que tiendas físicas y online ofrecen productos con descuentos que prometen ser irresistibles. Sin embargo, aprovechar estas ofertas requiere estar informado, ya que no todas las promociones son lo que aparentan. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado una serie de recomendaciones para proteger los derechos de los compradores y garantizar que las rebajas no se conviertan en un dolor de cabeza. A continuación te contaremos que puntos debes tener en cuenta para no caer ante la trampa de las rebajas de enero.
2Garantías y otros puntos a considerar
En cuanto a las garantías, la OCU deja claro que los derechos de los consumidores no se ven alterados por el periodo de rebajas. Tanto la garantía de los productos como el servicio postventa deben ser los mismos que en cualquier otra época del año. Este punto es crucial, ya que algunos comercios intentan limitar estas garantías durante las rebajas, algo que no solo es incorrecto, sino ilegal. Los consumidores deben exigir el cumplimiento de sus derechos y estar atentos a cualquier irregularidad que detecten al respecto.
Las políticas de cambios y devoluciones son otro aspecto que genera confusión durante las rebajas. Es importante saber que, salvo que el producto presente un defecto o desperfecto, los comercios no están obligados a aceptar cambios o devoluciones. Esto puede resultar inesperado para quienes están acostumbrados a tiendas con políticas más flexibles, pero es totalmente legal. Por ello, la OCU aconseja a los compradores informarse previamente sobre las condiciones de devolución de cada establecimiento antes de finalizar una compra. Además, recomiendan guardar siempre el ticket de compra, ya que es la única prueba válida para gestionar cualquier reclamación.
