Las compras online se han popularizado en los últimos años gracias a plataformas como AliExpress, Shein y Temu, que ofrecen productos a precios bajos desde China. Sin embargo, este tipo de compras no siempre salen como se espera, como le ocurrió a Yvo, un jubilado de 78 años, quien se vio envuelto en un lío tremendo tras realizar una compra en Temu. Un malentendido con la entrega de su paquete desencadenó una serie de problemas que, aunque finalmente se resolvieron, le provocaron un gran malestar.
3La resolución del conflicto
A pesar del mal rato y la falta de respuesta inmediata, la situación finalmente llegó a una resolución satisfactoria. Temu, el gigante chino, decidió intervenir y gestionar el reembolso del pedido no entregado, solucionando el problema de forma amistosa. Por su parte, la empresa de envíos también rectificó y retiró los cargos adicionales, poniendo fin al conflicto. Aunque la solución llegó de manera lenta y después de un desgaste considerable, Yvo pudo recuperar su dinero y evitar los costes extra que le habían impuesto.
