Las estrategias de marketing de grandes marcas como Danone no solo se limitan a la calidad del producto o la publicidad, sino que también incluyen detalles pequeños pero efectivos que logran aumentar las ventas sin que el consumidor se dé cuenta. César Val, exdirectivo de Danone, ha revelado un curioso truco utilizado por la compañía que consiste en un cambio simple pero revelador en la forma de exhibir los productos. Este detalle, aparentemente insignificante, permite aumentar las ventas hasta en un 20%. Pero, ¿cuál es el secreto detrás de esta estrategia?
3El contraste con el lujo: accesibilidad limitada como estrategia de venta
Mientras que las marcas de consumo masivo buscan hacer sus productos más accesibles, el sector del lujo utiliza una estrategia completamente opuesta. Según Val, el lujo se basa en la idea de que «cualquier sueño que merezca la pena no puede ser fácilmente accesible». En lugar de facilitar el acceso, las marcas de lujo lo limitan, creando una barrera para el cliente.
Este enfoque exclusivo y de alto valor hace que los productos parezcan más deseables. Así, mientras que las marcas de consumo como Danone apuestan por la facilidad de acceso y la visibilidad, las marcas de lujo juegan con la dificultad de acceso para aumentar el deseo y la percepción de exclusividad.
Danone ha demostrado que pequeños detalles en la disposición y accesibilidad de los productos pueden generar un impacto significativo en las ventas. Desde la eliminación de puertas en las neveras hasta la colocación estratégica de los productos, la marca optimiza cada aspecto del proceso de compra para aumentar las ventas sin que el consumidor se percate de ello.
