Desde este lunes, los turistas deberán proporcionar hasta 42 datos personales al registrarse en los alojamientos turísticos y en las empresas de alquiler de vehículos sin conductor. Esta nueva obligación, que forma parte de la implementación del Real Decreto 933/2021, busca mejorar la seguridad pública, permitiendo un mayor control sobre las personas que utilizan estos servicios. Los datos que los viajeros deberán facilitar incluyen información personal detallada como nombre completo, número de identificación, datos de contacto y, en algunos casos, detalles sobre su estancia o el vehículo alquilado.
El proceso de verificación de estos datos se llevará a cabo a través de la plataforma Ses.Hospedajes, un sistema informático que ya está en funcionamiento desde 2022 y en el que se encuentran registrados millones de establecimientos y empresas del sector. Los responsables de los alojamientos serán quienes deberán garantizar que los datos proporcionados por los turistas coincidan con los documentos de identidad presentados. Este registro será obligatorio tanto para los establecimientos hoteleros como para las agencias de viajes y compañías de alquiler de vehículos sin conductor.
Una vez registrados, los datos serán custodiados de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa. En concreto, la información deberá conservarse durante tres años a partir de la finalización del servicio. Esta medida busca garantizar que, en caso de ser necesario, la información esté disponible para las autoridades competentes. El sistema tiene como objetivo aumentar la seguridad ciudadana y mejorar la lucha contra el crimen organizado y el terrorismo, especialmente en situaciones que implican movilidad y alojamiento transnacional.
El nuevo registro ha generado controversia en el sector turístico, que denuncia la elevada carga burocrática y los posibles riesgos para la privacidad de los viajeros. Sin embargo, el Ministerio del Interior defiende la medida, asegurando que los objetivos de la regulación están claramente definidos y que se ha trabajado en la eficiencia y transparencia del proceso. A pesar de las críticas, la obligación entró en vigor este lunes, y las empresas del sector deberán adaptarse a la normativa para evitar multas que pueden llegar hasta los 30.000 euros.
El nuevo registro de viajeros: 42 datos personales obligatorios para los turistas
El nuevo registro de viajeros introduce un cambio significativo en la forma en que los turistas deben proporcionar su información personal al ingresar a España. A partir de este lunes, se requiere que los visitantes proporcionen hasta 42 datos obligatorios, con el fin de mejorar la seguridad y agilizar los controles migratorios. Entre los datos solicitados se incluyen información básica como el nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia y detalles sobre el pasaporte o documento de identidad. Además, se pide información sobre la finalidad del viaje, el itinerario completo, y las fechas de llegada y salida.
En este registro también se incluyen preguntas más específicas que permiten un control más detallado del perfil de cada viajero. Algunos de los datos adicionales que se deben proporcionar son el número de teléfono, el correo electrónico, la dirección del alojamiento en España y la modalidad de transporte utilizada para llegar al país. También se recogen detalles sobre el estado de salud del turista, si ha visitado alguna zona de riesgo en los últimos meses o si ha sido vacunado contra enfermedades específicas. La normativa cubre un amplio espectro de información personal, buscando una mayor protección tanto para los viajeros como para las autoridades.
Este nuevo proceso implica un reto tanto para los turistas como para las autoridades encargadas de la gestión de la entrada de visitantes al país. El gobierno español espera que esta base de datos permita mejorar la trazabilidad de los viajeros y reforzar la seguridad en todas las zonas del territorio. Al exigir estos 42 datos, España busca optimizar la eficiencia de los controles migratorios, al mismo tiempo que cumple con las directrices europeas en materia de seguridad y protección. Aunque algunos viajeros puedan considerar la medida como un inconveniente, las autoridades aseguran que los beneficios a largo plazo justificarán este esfuerzo adicional.
Un desafío tecnológico: la ineficiencia de la plataforma de registro y su impacto en los negocios
La plataforma SES.Hospedajes, destinada a centralizar los datos de los viajeros, ha sido duramente criticada por las asociaciones del sector turístico debido a su ineficiencia y fallos técnicos recurrentes. Muchos hoteleros y empresas del sector aseguran que, a pesar de la obligatoriedad de utilizar esta plataforma desde el 2 de diciembre, la herramienta no ha mostrado la estabilidad necesaria para gestionar la cantidad de información requerida de manera eficiente. Esta falta de confiabilidad pone en riesgo la correcta implementación del nuevo sistema de registro, lo que podría traducirse en sanciones para aquellos que no logren cumplir con los plazos establecidos por las autoridades.
Los problemas con la plataforma también afectan la confianza de los empresarios turísticos, quienes consideran que el sistema no está listo para manejar la carga de trabajo que implica procesar 42 datos por cada cliente. La constante caída del sistema y su difícil operatividad han generado una sensación de inseguridad entre los negocios que dependen de ella para registrar correctamente la información de sus clientes. Además, las múltiples modificaciones que se han realizado en la plataforma desde su implementación en 2022 no han resuelto los problemas técnicos, lo que agrava aún más la situación para los establecimientos de alojamiento.
La incertidumbre generada por la plataforma ha tenido un impacto directo en los negocios turísticos, especialmente en los más pequeños, que carecen de los recursos tecnológicos necesarios para adaptarse rápidamente a los nuevos requisitos. Muchos empresarios temen que los fallos del sistema les cuesten no solo sanciones, sino también pérdidas económicas debido a la interrupción en el servicio y la imposibilidad de cumplir con los plazos de registro. La situación se ve aún más complicada debido a que, según los hoteleros, no existen alternativas viables ni tiempos de adaptación suficientes para resolver los problemas tecnológicos antes de que la normativa entre en vigor.
Verificación y custodia de la información: ¿cómo se protegerán los datos de los usuarios?
La verificación y custodia de la información personal de los usuarios es uno de los aspectos más sensibles del nuevo sistema de registro de viajeros. Los datos solicitados incluyen información privada y financiera, como números de tarjetas de crédito y detalles bancarios, lo que aumenta la preocupación sobre su seguridad. Las autoridades han garantizado que los datos serán enviados de manera cifrada a través de la plataforma SES.Hospedajes, pero las asociaciones del sector señalan que la falta de claridad sobre las exactas de protección genera desconfianza.
Para garantizar la protección de los datos, los establecimientos deberán adoptar estrictos protocolos de seguridad, lo que implica no solo el uso de sistemas informáticos robustos, sino también una correcta formación de su personal en ciberseguridad. Los hoteleros han solicitado que se refuercen las medidas de control para evitar filtraciones o accesos no autorizados a la información sensible de los clientes. Además, la plataforma SES.Hospedajes debe contar con una infraestructura que permita auditar y monitorear el acceso a los datos de manera constante, asegurando que cualquier incidencia sea detectada a tiempo y corregida de inmediato.
El cumplimiento de la normativa de protección de datos es un desafío añadido para las empresas de hospedaje, que deben gestionar grandes volúmenes de información personal. Si bien la legislación española, junto con la normativa europea, establece medidas rigurosas para proteger la privacidad de los usuarios, los operadores turísticos requieren de un respaldo tecnológico adecuado para cumplir con estas exigencias. La falta de una infraestructura tecnológica que garantice tanto la seguridad como la accesibilidad de la información podría comprometer no solo la protección de los datos, sino también la confianza del cliente en los servicios ofrecidos.
Controversia en el sector turístico: ¿cómo afectará la nueva normativa a los establecimientos y viajeros?
La nueva normativa de registro de viajeros ha generado una profunda controversia en el sector turístico, especialmente entre los propietarios de establecimientos de hospedaje. Los hoteleros temen que el requerimiento de proporcionar 42 datos por cada cliente, incluidos detalles sensibles como información bancaria y personal, perjudique la experiencia del cliente y afecte la competitividad del sector. Muchos consideran que esta obligación aumentará el tiempo y los recursos necesarios para gestionar las reservas, lo que podría traducirse en mayores costos operativos para los establecimientos, especialmente los de menor tamaño que no cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada.
Además, el impacto de la nueva normativa sobre los viajeros no ha pasado desapercibido. La recogida de información adicional genera inquietud entre los turistas, quienes temen que sus datos personales sean mal gestionados o utilizados de forma indebida. A pesar de las garantías de seguridad ofrecidas por las autoridades, el temor a una posible filtración o el uso indebido de la información se ha intensificado. Algunos viajeros ya han expresado su preocupación por la invasión de su privacidad, ya que muchos consideran innecesario proporcionar tantos datos a cambio de una simple estancia en un hotel.
La implementación de esta normativa también podría tener un efecto negativo en el flujo de turistas internacionales, que, al percatarse de los requisitos más estrictos, podrían optar por destinos en los que el proceso de registro sea más sencillo. La presión sobre los establecimientos turísticos y la incertidumbre sobre la eficacia del sistema tecnológico para gestionar los datos podrían derivar en una menor afluencia de viajeros, afectando así los ingresos de muchas empresas del sector. Las asociaciones turísticas han pedido a las autoridades que reconsideren el impacto de esta ley y busquen soluciones que no perjudiquen ni a los establecimientos ni a los turistas.
