Las reseñas online pueden llegar a convertirse en la peor pesadilla de los dueños de los bares. Las reseñas online son herramientas que pueden atraer clientes o alejar potenciales visitantes de un negocio. Sin embargo, también pueden convertirse en un arma de doble filo. Así lo ha expresado un hostelero que, a través de un vídeo en TikTok, denunció la injusticia que supone recibir críticas negativas de supuestos clientes que ni siquiera han visitado su restaurante. Su indignación no solo resalta un problema personal, sino una preocupación más amplia sobre la transparencia y la fiabilidad de las plataformas de reseñas.
3¿Es necesaria una regulación?
El hostelero fue más allá y propuso una solución que ha generado debate: implementar una legislación que regule las reseñas en Google y otras plataformas. Según él, esto garantizaría que solo las opiniones de clientes reales influyan en la reputación de los negocios. Aunque este tipo de normativa podría ser complicada de aplicar, su petición refleja una preocupación compartida por muchos pequeños empresarios que dependen de su reputación online.
El caso pone de manifiesto un problema cada vez más común en la era digital: el impacto de las reseñas no verificadas en los negocios. Mientras no existan medidas más estrictas, la responsabilidad recae en los usuarios, quienes deberían hacer un uso honesto y respetuoso de estas plataformas.
