Las reseñas online pueden llegar a convertirse en la peor pesadilla de los dueños de los bares. Las reseñas online son herramientas que pueden atraer clientes o alejar potenciales visitantes de un negocio. Sin embargo, también pueden convertirse en un arma de doble filo. Así lo ha expresado un hostelero que, a través de un vídeo en TikTok, denunció la injusticia que supone recibir críticas negativas de supuestos clientes que ni siquiera han visitado su restaurante. Su indignación no solo resalta un problema personal, sino una preocupación más amplia sobre la transparencia y la fiabilidad de las plataformas de reseñas.
2La injusticia de las reseñas sin verificación
En su vídeo, el propietario expresó su frustración por la facilidad con la que cualquiera puede dejar una reseña sin haber probado realmente el servicio o producto. “Uno se dedica en cuerpo y alma a su negocio, y que venga alguien que ni siquiera ha estado a dejar un comentario falso… no es justo”, afirmó. Además, destacó que estas calificaciones pueden afectar directamente la visibilidad del restaurante en Google y, por ende, la llegada de nuevos clientes. Para él, la falta de un sistema que verifique si los usuarios realmente han visitado el local es un grave fallo de la plataforma.
