El Banco de España ha emitido un aviso crucial dirigido a los usuarios de tarjetas de crédito y débito para prevenir estafas en sus operaciones financieras. Una recomendación esencial es conservar siempre el ticket de las compras realizadas en comercios o restaurantes, ya que este documento permite corroborar la legitimidad de las transacciones. Además, la entidad ha advertido sobre nuevas técnicas utilizadas por estafadores, como la manipulación de datáfonos para obtener datos de las tarjetas. A continuación, te brindaremos una guía detallada sobre cómo proteger tus finanzas frente a este tipo de fraudes.
3Pasos a seguir en caso de un cobro fraudulento
Detectar un cobro indebido en tu cuenta bancaria puede ser una experiencia frustrante, pero es crucial actuar con rapidez para mitigar los daños. Tanto el Banco de España como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han establecido un protocolo claro para afrontar este tipo de situaciones:
- Solicita la anulación del cargo: En cuanto identifiques un cobro sospechoso, contacta inmediatamente con tu banco y solicita la anulación de la transacción. Muchas entidades permiten realizar este trámite a través de sus aplicaciones móviles o líneas de atención telefónica.
- Bloquea la tarjeta afectada: Para evitar que los estafadores sigan realizando cargos, es imprescindible cancelar la tarjeta comprometida. La mayoría de los bancos disponen de servicios disponibles las 24 horas para este propósito.
- Presenta una denuncia formal: Si sospechas que los datos de tu tarjeta han sido robados o si has perdido la tarjeta, acude a la comisaría más cercana para interponer una denuncia. Este documento es fundamental para respaldar tu caso ante el banco y facilitar las investigaciones policiales.
- Reclama ante la entidad bancaria: Si tu banco no responde favorablemente a tu solicitud de reembolso, puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente de la entidad. En caso de no obtener una solución, el Banco de España puede actuar como mediador.
Estas acciones, si se realizan de forma rápida y ordenada, aumentan significativamente las posibilidades de recuperar las cantidades defraudadas y minimizar el impacto del fraude.
