Mercadona vuelve a estar en el centro de atención, pero no por la llegada de un nuevo producto a sus estanterías. Esta vez, el motivo es la retirada de las populares galletas digestive con fibra, un artículo muy apreciado por sus consumidores habituales. Aunque la cadena ha explicado que el cambio busca mejorar la receta, las reacciones en redes sociales han sido tajantes, reflejando la dificultad de equilibrar innovación y tradición en un mercado tan competitivo. A continuación analizaremos las razones detrás de esta controvertida decisión y su impacto entre los clientes.
2La reacción en redes sociales: entre la nostalgia y el descontento
La retirada de las galletas digestive con fibra no ha pasado desapercibida en las redes sociales, donde los clientes de Mercadona suelen compartir sus opiniones sobre los productos. Una usuaria, a través de la plataforma X (anteriormente Twitter), expresó su frustración ante el cambio. «Las nuevas galletas están malísimas«, afirmó, y pidió a la cadena que reconsiderara la receta anterior.
La respuesta de Mercadona fue rápida y directa. La compañía aseguró que trasladaría la sugerencia a los responsables del producto y agradeció el interés mostrado por la clienta. Esta interacción muestra cómo Mercadona utiliza las redes sociales como una herramienta para recopilar feedback y mejorar su oferta.
Sin embargo, este caso pone de manifiesto un problema recurrente en la industria alimentaria: la dificultad de satisfacer a todos los clientes cuando se realizan cambios en productos ya consolidados. Si bien algunos valoran los esfuerzos por innovar, otros prefieren mantener las fórmulas originales que se han ganado su confianza.
