Cada año, la llegada de la Navidad trae consigo una variedad de productos especiales que las grandes cadenas de supermercados ofrecen solo por tiempo limitado y Mercadona no es la excepción. Este 2024, una noticia ha sorprendido a los clientes y a la comunidad de seguidores de la cuenta oficial de Mercadona en la red social X (anteriormente Twitter). Un usuario consultó sobre la disponibilidad de un querido producto navideño, el turrón de crema catalana, y recibió una respuesta que dejó a más de uno decepcionado. Mercadona ha confirmado que este turrón no regresará a los estantes esta Navidad, generando diversas reacciones entre sus clientes más fieles. A continuación te contaremos los motivos que llevaron a Mercadona tomar esta drástica decisión.
2La decepción de los usuarios en redes sociales: «Pues bien que lo esperaba»
El anuncio del retiro del turrón de crema catalana de Mercadona llegó a través de una interacción en la red social X, donde un usuario identificado como @LLUIS_ACOSTA preguntó a la cuenta oficial de Mercadona sobre la disponibilidad del producto para las próximas semanas. Con una respuesta rápida y cortés, la cadena confirmó que el turrón no regresará a los estantes, dejando a los seguidores del producto con la decepción de no poder incluirlo en sus compras navideñas.
El mensaje de Mercadona decía textualmente: “¡Hola Luis! Sentimos decirte que el turrón de crema catalana ya no lo vendemos. Y sobre la ampliación de la gama de Toffee, no tenemos información. Pero anotamos tu interés” La respuesta fue recibida con un mensaje de desilusión por parte del cliente, quien replicó: «Buah! Pues bien que lo esperaba». Este tipo de intercambio resalta la cercanía que Mercadona ha logrado con sus clientes a través de las redes sociales, donde sus respuestas se dan en un tono amigable y respetuoso, pero no siempre logran calmar la decepción de los consumidores.
