Una acumulación de agua en el túnel del AVE a su paso por El Prat de Llobregat (Barcelona) ha provocado la interrupción del servicio de alta velocidad entre Madrid y Barcelona, afectando a miles de viajeros. El incidente, ocurrido alrededor de las 12:00 horas, obligó a la suspensión total de la circulación de trenes AVE, Avlo, Iryo y Ouigo en ambos sentidos, generando importantes retrasos y cancelaciones.
La inundación en el túnel, cuyas causas aún están siendo investigadas por Adif, afectó gravemente a la infraestructura ferroviaria, impidiendo el paso de los trenes durante varias horas. La complejidad de la situación radicó en la necesidad de drenar el agua acumulada y verificar la integridad de las vías antes de restablecer el tráfico ferroviario.
Situación actual y recomendaciones para viajeros
Aunque la circulación se ha restablecido parcialmente, se esperan retrasos significativos a lo largo del día. Renfe, Iryo y Ouigo están trabajando para minimizar el impacto en los viajeros, ofreciendo alternativas de transporte y la posibilidad de cambiar o reembolsar los billetes.
Recomendaciones para los viajeros afectados:
- Consultar el estado de su tren: Antes de dirigirse a la estación, es crucial verificar la información actualizada sobre su tren a través de las páginas web o aplicaciones móviles de los operadores ferroviarios.
- Contactar con el servicio de atención al cliente: Para gestionar cambios, reembolsos o obtener información adicional, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía con la que se haya realizado la reserva.
- Considerar alternativas de transporte: En caso de retrasos prolongados, se pueden valorar otras opciones de transporte, como autobuses o vuelos, especialmente para trayectos urgentes.
- Documentar los retrasos: Es importante guardar todos los justificantes de viaje y cualquier documentación que acredite el retraso sufrido para posibles reclamaciones posteriores. Fotografiar los paneles informativos con los retrasos, guardar los billetes y cualquier comunicación con la compañía puede ser útil.
- Conocer sus derechos: Los viajeros afectados por retrasos o cancelaciones tienen derecho a compensaciones según la normativa europea. Infórmese sobre sus derechos y los procedimientos para solicitar las indemnizaciones correspondientes.
