La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha emitido una nueva alerta sanitaria, ordenando la retirada de un tónico facial vendido en Carrefour por la posible presencia de la bacteria Burkholderia cepacia. Este microorganismo podría representar un riesgo significativo para las personas mayores o con sistemas inmunitarios comprometidos. El producto en cuestión es el tónico facial «Carrefour Soft«, y se ha solicitado a los clientes que se abstengan de utilizarlo y procedan a devolverlo en sus puntos de venta para su reembolso. A continuación te contaremos todos los detalles sobre esta medida y cómo afecta a los consumidores.
4Cómo proceder si tienes el tónico facial Carrefour Soft en casa
Si eres cliente de Carrefour y has adquirido el tónico facial «Carrefour Soft» recientemente, es importante que verifiques el lote y código de barras del producto. El lote afectado tiene el código de barras 3560071325046 y el número 3318999. En caso de coincidir con estos datos, la recomendación es no usar el producto y dirigirse a la tienda de Carrefour donde se compró, donde podrás devolverlo sin coste y recibir el reembolso completo.
En este caso, Carrefour ha simplificado el proceso de devolución para facilitar la protección de sus clientes. No es necesario que los consumidores presenten el ticket de compra, ya que Carrefour reconoce la importancia de actuar rápidamente y sin inconvenientes para los usuarios. Además, la empresa ha puesto a disposición un servicio de atención telefónica, al cual puedes dirigirte para resolver cualquier duda o ampliar información sobre esta alerta.
