La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha emitido una nueva alerta sanitaria, ordenando la retirada de un tónico facial vendido en Carrefour por la posible presencia de la bacteria Burkholderia cepacia. Este microorganismo podría representar un riesgo significativo para las personas mayores o con sistemas inmunitarios comprometidos. El producto en cuestión es el tónico facial «Carrefour Soft«, y se ha solicitado a los clientes que se abstengan de utilizarlo y procedan a devolverlo en sus puntos de venta para su reembolso. A continuación te contaremos todos los detalles sobre esta medida y cómo afecta a los consumidores.
2Medidas de seguridad tomadas por Carrefour
Ante la alerta emitida, Carrefour ha reaccionado con rapidez para minimizar el riesgo para sus clientes. La cadena ha retirado de manera inmediata el lote afectado y ha puesto en marcha una serie de medidas de seguridad y atención al cliente. Como parte de esta acción preventiva, Carrefour ha emitido un comunicado en el que solicita a los consumidores que tengan el producto en casa que lo devuelvan en el punto de venta más cercano, donde podrán recibir el importe completo sin necesidad de presentar el ticket de compra.
Además, para resolver cualquier inquietud de sus clientes, Carrefour ha habilitado una línea de atención telefónica en el número 914 908 900. En su comunicado, la empresa enfatiza que la alerta afecta exclusivamente a este lote de tónico facial y que el resto de productos de la gama, así como otros lotes, no están comprometidos y pueden ser utilizados sin problemas. La empresa subraya su compromiso con la seguridad y satisfacción de sus clientes, adoptando medidas proactivas ante cualquier posible riesgo de salud.
