Madrid vivió un fin de semana de interrupciones en su red ferroviaria, afectando a los servicios de Cercanías y trenes de alta velocidad con destino a la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia. Miles de viajeros se vieron perjudicados por las cancelaciones y modificaciones en los horarios. El ministro de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Óscar Puente, descartó que la falta de inversión fuera la causa de estas incidencias.
Puente asegura que no es por falta de inversión
El ministro Puente, en declaraciones a los medios de comunicación, desvinculó las interrupciones del servicio ferroviario con una posible falta de inversión en infraestructuras. Aunque reconoció la gravedad de la situación, que afectó a miles de pasajeros, insistió en que se deben investigar a fondo las causas del incidente antes de sacar conclusiones precipitadas.
Según las primeras informaciones, un tren que se dirigía a talleres, remolcado por otra locomotora, se desprendió y colisionó contra la pared de un túnel. Este suceso, calificado de «verdaderamente grave» por el propio ministro, provocó una cascada de retrasos y cancelaciones en la red ferroviaria, afectando a Cercanías Madrid y a los trenes de alta velocidad con destino a la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia.
El foco de la investigación se centra en determinar las causas del desprendimiento del tren. Se analizarán diversos factores, como el estado de los enganches entre las locomotoras, los protocolos de seguridad empleados durante el traslado del tren a talleres y las posibles incidencias en la infraestructura ferroviaria.
Se revisarán minuciosamente los procedimientos de mantenimiento y las inspecciones técnicas realizadas tanto a la locomotora que remolcaba como al tren averiado. Además, se estudiará si las condiciones meteorológicas u otros factores externos pudieron influir en el incidente. El objetivo es esclarecer con total transparencia lo sucedido y adoptar las medidas necesarias para evitar que un incidente similar vuelva a producirse en el futuro.
Impacto en los viajeros y medidas de mitigación
Las incidencias en la red ferroviaria afectaron a aproximadamente 13.700 pasajeros, quienes sufrieron retrasos, cancelaciones y modificaciones en sus planes de viaje. Renfe activó de inmediato su protocolo de atención al cliente, ofreciendo información actualizada sobre la situación a través de sus canales de comunicación, como la página web, la aplicación móvil y las redes sociales. Se habilitaron también servicios de atención telefónica y presencial en las estaciones para atender las dudas y reclamaciones de los viajeros afectados.
Renfe ofreció alternativas de transporte a los pasajeros cuyos trenes fueron cancelados, incluyendo autobuses y plazas en trenes posteriores. Asimismo, se garantizó el reembolso íntegro del importe del billete a aquellos viajeros que decidieron no realizar su viaje debido a las interrupciones. La compañía ferroviaria lamentó las molestias ocasionadas y reafirmó su compromiso con la seguridad y la puntualidad en sus servicios.
