Las llamadas o mensajes publicitarios por parte de una teleoperadora, aunque a menudo son vistas como una molestia, se han convertido en una parte común de nuestras vidas. Sin embargo, pocas veces reflexionamos sobre el impacto que tienen en quienes están al otro lado del teléfono, como teleoperadores y teleoperadoras que, en muchos casos, enfrentan insultos y gritos durante su jornada laboral. Una teleoperadora ha decidido lanzar un mensaje que está siendo ampliamente difundido, buscando empatizar con la difícil realidad que enfrentan en su trabajo diario.
2Las respuestas a la controversia
Aunque el mensaje de la teleoperadora fue bien recibido por muchos, también despertó una ola de comentarios negativos, con personas expresando su frustración por las llamadas repetidas. «Si llamáis 20 veces al mismo número, es normal que la gente se rebote», respondió un usuario, que entendía la dificultad de la situación pero también señalaba el malestar que ocasiona recibir constantes llamadas no deseadas.
La teleoperadora, lejos de encolerizarse, respondió con comprensión: «Es que nosotros no vemos el número que marca, solo se llama y ya». Además, reconoció que no siempre es fácil para los teleoperadores decidir cuándo llamar, especialmente en horas tardías, cuando muchos no quieren molestar. A pesar de las críticas, su actitud calmada ha sido valorada por muchos, que aprecian el esfuerzo por no escurrir el bulto.
