La OCU está alertando del brushing, una nueva forma de estafa online que está llegando a España y que afecta tanto a consumidores como a plataformas de venta. Se trata del envío de paquetes no solicitados con el objetivo de generar reseñas falsas y manipular la reputación de los productos. La organización ha compartido una serie de claves para identificar esta práctica y proteger nuestros datos.
¿Qué es el brushing y cómo funciona?
El brushing es una técnica fraudulenta que consiste en el envío de productos no solicitados a la dirección de una persona. El objetivo del estafador no es que el receptor pague por el producto, sino suplantar su identidad para crear reseñas positivas falsas en plataformas de e-commerce. El brushing perjudica a los consumidores, a las plataformas de venta online y a la competencia legítima, tal y como aseguran desde la OCU.
El proceso del brushing suele ser el siguiente:
- Envío del paquete: La víctima recibe un paquete con un producto que no ha pedido. Generalmente, se trata de artículos de bajo coste y fácil envío.
- Suplantación de identidad: El estafador, que ya posee algunos datos personales de la víctima (nombre y dirección), utiliza esta información para crear una cuenta falsa en la plataforma de venta online.
- Publicación de reseñas falsas: Utilizando la cuenta falsa, el estafador publica reseñas positivas del producto enviado, inflando artificialmente su valoración y engañando a otros compradores. Estas reseñas suelen ser genéricas y poco detalladas.
¿Por qué hacen brushing?
La motivación principal detrás del brushing es manipular el algoritmo de las plataformas de e-commerce. Una mayor cantidad de reseñas positivas, aunque sean falsas, puede mejorar el posicionamiento del producto en los resultados de búsqueda, aumentando su visibilidad y, en consecuencia, sus ventas. Se trata de una forma de competencia desleal que perjudica a los vendedores honestos.
Riesgos del brushing y cómo protegerse
Recibir un paquete no solicitado puede parecer inofensivo, pero el brushing conlleva riesgos importantes:
- Robo de identidad: El estafador ya posee algunos de tus datos personales. Podría utilizarlos para abrir cuentas falsas en otras plataformas, realizar compras fraudulentas o incluso acceder a información más sensible.
- Phishing: El brushing puede ser una puerta de entrada para ataques de phishing. El estafador podría enviarte correos electrónicos o mensajes haciéndose pasar por la plataforma de venta online para obtener tus datos bancarios u otra información confidencial.
- Malware: Si el producto enviado es un dispositivo electrónico, como un smartwatch o una memoria USB, podría contener malware que infecte tus dispositivos y robe tus datos.
- Uso de datos para fines delictivos: En casos extremos, los datos obtenidos mediante el brushing podrían ser utilizados para fines delictivos más graves, como la extorsión o el chantaje.
¿Qué hacer si eres víctima de brushing?
Si recibes un paquete que no has pedido, sigue estos pasos:
- No te quedes el producto: Aunque parezca un regalo, quedarte con el producto puede legitimar la estafa.
- Contacta con la plataforma de venta: Si reconoces la plataforma de donde supuestamente proviene el producto, contacta con su servicio de atención al cliente para informarles de la situación.
- Denuncia la suplantación de identidad: Presenta una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, aportando toda la información posible sobre el paquete y el producto recibido.
- Informa a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): La AEPD es la encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Informales de la situación para que puedan tomar las medidas oportunas.
- Cambia tus contraseñas: Como medida de precaución, cambia las contraseñas de tus cuentas online, especialmente las de las plataformas de e-commerce y las de tus entidades bancarias.
- Revisa tus extractos bancarios: Comprueba si se han realizado cargos fraudulentos en tus cuentas bancarias.
- Bloquea las tarjetas sospechosas: Si detectas algún cargo no autorizado, bloquea inmediatamente la tarjeta afectada.
- Monitoriza tu actividad online: Presta atención a cualquier actividad inusual en tus cuentas online.
