En un esfuerzo por mantener una relación más ágil y accesible con los ciudadanos, el Gobierno de Extremadura ha presentado recientemente el Asistente Virtual de Empresas. Esta innovadora herramienta, desarrollada como parte de la estrategia de Transformación Digital de la región, busca cambiar la forma en que la Administración se comunica con empresas y emprendedores.
Según explicó el secretario general de Transformación Digital y Ciberseguridad, Juan Carlos Preciado, el objetivo del asistente es traducir el lenguaje técnico y complejo de decretos y normativas sobre ayudas y subvenciones a un lenguaje más natural y comprensible. De esta manera, se busca facilitar el acceso a la información y reducir las consultas telefónicas y por correo electrónico que suelen generarse debido a la dificultad para entender el contenido de estos documentos.
Mejorando la Experiencia del Ciudadano
El Asistente Virtual de Empresas se presenta como un canal sencillo y accesible para que empresas y autónomos puedan informarse sobre las diferentes líneas de ayudas y subvenciones disponibles. Al ofrecer respuestas inmediatas y actualizadas, la herramienta logra reducir el tiempo de gestión o de espera que supondría una consulta presencial, mejorando así la experiencia del usuario.
Según la directora general de Empresa, Celina Pérez, este asistente se encuentra ya disponible en la web de Extremadura Empresarial y se trata de un proyecto piloto que inicialmente abarcará información sobre los Incentivos Autonómicos, Consolida Pyme, las ayudas para la modernización y las ayudas para la profesionalización. Una vez analizada la acogida entre empresas y autónomos, se irán incorporando paulatinamente nuevas líneas de ayudas.
Una Herramienta Basada en Inteligencia Artificial
El Asistente Virtual de Empresas se basa en la plataforma de datos e Inteligencia Artificial generativa de IBM, IBM watsonx. Mediante la recepción de consultas en lenguaje natural por parte del usuario, el asistente responde de manera igualmente natural, facilitando así la interacción y la comprensión de la información.
Cabe destacar que este recurso se complementa con el asesoramiento que se presta desde los Puntos de Acompañamiento Empresarial, donde se brinda apoyo a las empresas en todo el proceso de solicitud de las ayudas. De esta manera, el Gobierno de Extremadura busca ofrecer un servicio integral que acompañe a las empresas y contribuya al desarrollo económico de la región.
Según Celina Pérez, el Asistente Virtual de Empresas tiene una vocación de atraer a más empresas a la región, convirtiéndose en una herramienta clave para potenciar la competitividad y el crecimiento empresarial en Extremadura.
En resumen, el Gobierno de Extremadura ha dado un importante paso en su estrategia de Transformación Digital al presentar este innovador Asistente Virtual de Empresas. Esta herramienta, basada en Inteligencia Artificial, busca facilitar el acceso a la información sobre ayudas y subvenciones, mejorando así la experiencia de empresas y emprendedores en su relación con la Administración.
