En un giro positivo para los beneficiarios del programa de Turismo del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), se ha confirmado que el envío de las cartas de acreditación para la temporada 2024/2025 se llevará a cabo entre la última semana de agosto y la primera quincena de septiembre. Esta noticia promete un comienzo sin retrasos, brindando a los pensionistas la oportunidad de planificar sus viajes con antelación.
Las cartas de acreditación, que contienen el nuevo número clave para cada beneficiario, así como los detalles sobre destinos, fechas y precios de cada viaje, servirán como una guía fundamental para los usuarios del programa. Esta información proporcionada de manera oportuna permitirá a los pensionistas tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia de viaje más satisfactoria.
COMPROMISO DEL IMSERSO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS USUARIOS
El pasado 22 de julio se cerró el plazo de nuevas solicitudes para participar en la temporada 2024/2025, que contará con 886.269 plazas en esta prórroga. El programa seguirá siendo gestionado por Ávoris Corporación Empresarial, en asociación con Halcón Viajes.
Sin embargo, el Imserso ha reconocido que el actual programa ha sido objeto de críticas por parte del sector. En una reciente reunión con las patronales, el instituto constató la existencia de incumplimientos en el desarrollo del programa por parte del adjudicatario, lo que «mermaron la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que han afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes».
Para abordar estas preocupaciones, el Imserso se ha comprometido a tomar las medidas necesarias para que estos incumplimientos «no se vuelvan a producir» en el próximo programa. Además, la entidad transmitió a las agencias de viajes que el próximo concurso de viajes comenzará en «los plazos estipulados«.
EXPECTATIVAS POSITIVAS PARA LA PRÓXIMA TEMPORADA
Esta determinación del Imserso de abordar los problemas identificados en la temporada actual y garantizar un inicio oportuno del próximo programa genera expectativas positivas entre los beneficiarios y las agencias de viajes. Los pensionistas podrán confiar en una experiencia de viaje mejorada, con una mayor satisfacción y una operatividad más eficiente.
Además, las agencias de viajes se beneficiarán de un concurso que se desarrolle dentro de los plazos establecidos, lo que les permitirá planificar y coordinar sus actividades de manera más efectiva. Esto, a su vez, se traducirá en una mejor atención y servicio para los usuarios del programa de Turismo Imserso.
En resumen, el anuncio del Imserso sobre el envío oportuno de las cartas de acreditación y su compromiso de mejorar la experiencia de los beneficiarios en la próxima temporada genera expectativas positivas y una mayor confianza en el futuro del programa. Estos pasos representan un avance significativo hacia una oferta de viajes más satisfactoria y eficiente para los pensionistas de España.
