El alquiler de vehículos durante las vacaciones es una práctica común que, si bien ofrece comodidad y flexibilidad, también puede presentar desafíos para los consumidores. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado una exhaustiva investigación sobre los principales problemas que enfrentan los clientes al alquilar coches, especialmente durante la temporada estival. Este análisis revela aspectos cruciales a considerar, desde la selección de la compañía hasta la devolución del vehículo, pasando por los términos contractuales y las coberturas de seguro. En este artículo te contaremos todo lo que debes saber antes de alquilar un coche para tus vacaciones.
1OCU: ¿Qué empresas destacan y cuáles deben mejorar?
La satisfacción del cliente es un factor determinante en la industria del alquiler de vehículos. Según la encuesta realizada por la OCU, la compañía canaria Cicar se posiciona como la mejor valorada en general. Este dato es particularmente relevante considerando que compite con grandes empresas internacionales que, a juicio de los clientes, necesitan mejorar significativamente sus servicios.
Por otro lado, la investigación señala a Gold Car como la compañía con más quejas, seguida por Avis, Europcar y Do You Spain. Estos resultados subrayan la importancia de que los consumidores realicen una investigación previa exhaustiva antes de decidirse por una empresa de alquiler, considerando no solo los precios sino también la calidad del servicio y la satisfacción de clientes anteriores.
