Daniel Ek, CEO de Spotify, ha confirmado lo que se venía especulando durante meses: la compañía lanzará un plan «deluxe» para su servicio de streaming, que ofrecerá audio de alta fidelidad y otras funciones premium.
3La tendencia del «super premium». Sigue un patrón
La empresa lanza un producto o servicio básico.
Luego se diversifica: una versión gratuita o más económica, y otra de pago o más cara.
Finalmente, la versión ultra-premium, mejor y más costosa, para monetizar a los usuarios más entusiastas.
Algunos ejemplos. El Apple Watch tenía versiones básicas (aluminio) y premium (acero y otros materiales). En 2022 llegó el Ultra, aún más caro que el más costoso anterior. Más allá del enfoque deportivo, llegó para ofrecer un salto de calidad a los fanáticos del producto.
El iPhone inicialmente era un único modelo anual. Luego llegó el Plus, seguido del Pro y posteriormente el Pro Max. En el resto del mercado de móviles, hay una clara subida de precios y aceptación de estos.
Hace unos días, Microsoft subió el precio de Game Pass, haciendo de una nueva versión más barata la estándar. Más segmentación y más atención para los entusiastas.
Era un gran amante de Spotify. Su nueva interfaz ha provocado que no quiera saber nada de ella. La lógica empresarial. Tim Cook, CEO de Apple, explicó en 2023 este tipo de movimientos, anticipando la llegada de un iPhone aún más caro que el Pro Max. La gente está dispuesta a esforzarse para obtener lo mejor que pueden permitirse», dijo. Si una empresa detecta que tiene margen para aumentar precios u ofrecer versiones más caras que seguirán siendo bien recibidas, tiene la obligación de hacerlo. Esta estrategia es como un cóctel económico:
Base: el producto estándar, accesible para la mayoría o para todos.
Cuerpo: la versión premium, para quienes buscan algo más.
Guinda: la opción ultra-premium, para verdaderos entusiastas o para quienes tienen una posición financiera privilegiada.
Por qué funciona. Esta estrategia segmenta el mercado y permite atender a diferentes niveles de poder adquisitivo y de entusiasmo por el producto. Los más fieles están dispuestos a pagar más.
Para la empresa, hay una victoria colateral: además del aumento en los ingresos, mejora su imagen de marca. Refuerza la percepción de calidad y exclusividad. El desafío. Equilibrar la exclusividad y el valor añadido ofrecido a los fans sin alienar a su base de usuarios más amplia, entre quienes hay muchos que no ven con buenos ojos estos movimientos.
El Spotify Deluxe es el último ejemplo de cómo las tecnológicas están redefiniendo el concepto de ‘premium’. En un mercado cada vez más competitivo, la estrategia es clara: si estás dispuesto a pagar más, pagarás más.
