Lidl ha conquistado el mercado europeo y se expande con éxito en Estados Unidos. Sin embargo, detrás de su impresionante crecimiento y popularidad, se esconden estrategias de marketing y ventas cuidadosamente diseñadas para maximizar las ganancias. Un reciente documental de Netflix, «24 Hours in Lidl», ha arrojado luz sobre estas tácticas, revelando testimonios de exempleados que exponen los métodos utilizados por la cadena para incrementar el gasto de los clientes. En este artículo te contaremos cuáles son las estrategias que utiliza Lidl para hacer que gastes más dinero. ¡No te lo pierdas!
2Detrás del telón: las tácticas reveladas por exempleados
El documental de Netflix «24 Hours in Lidl» ha levantado el velo sobre las estrategias internas de la compañía, ofreciendo una mirada sin precedentes a las tácticas empleadas para aumentar las ventas y la rentabilidad. Uno de los testimonios más impactantes proviene de Roo Dhissou, una exgerente de Lidl en el Reino Unido, quien compartió detalles sobre las prácticas de la empresa para influir en el comportamiento de compra de los clientes.
Una de las revelaciones más sorprendentes concierne a la presentación de los precios unitarios. Según Dhissou, Lidl deliberadamente coloca los precios unitarios de una manera que dificulta su comprensión inmediata por parte de los consumidores. Esta práctica, aunque técnicamente legal, plantea cuestiones éticas sobre la transparencia en la fijación de precios y el derecho de los consumidores a tomar decisiones informadas.
Otra táctica destacada por la exempleada es el énfasis de Lidl en la comodidad del cliente durante la experiencia de compra. La empresa invierte en carritos de compra con tecnología de ruedas avanzada, que permiten un deslizamiento suave y sin esfuerzo. Esta aparente cortesía esconde una estrategia psicológica: los clientes que utilizan carritos tienden a comprar más que aquellos que llevan los productos en sus manos. Al facilitar el transporte de más artículos, Lidl sutilmente anima a los consumidores a aumentar el volumen de sus compras.
