La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una alerta sobre una nueva y sofisticada estafa que está afectando a los usuarios de Booking, una de las plataformas de reservas más populares del mundo. Esta estafa, que utiliza técnicas de phishing avanzadas, se aprovecha del temor de los viajeros a perder sus reservas de vacaciones. Los estafadores se hacen pasar por los establecimientos donde los usuarios han realizado sus reservas, solicitando información personal y financiera sensible bajo la amenaza de cancelación. En este artículo contaremos cómo es esta estafa y explicaremos qué puede ocurrir si caes en ella.
2El factor psicológico: cómo los estafadores juegan con nuestras emociones
Según lo informado por la OCU, un aspecto fundamental de esta estafa, y que merece un análisis más profundo, es cómo los ciberdelincuentes explotan las emociones y los sesgos cognitivos de sus víctimas potenciales. Este enfoque psicológico es lo que hace que la estafa sea tan efectiva y difícil de detectar para muchos usuarios.
En primer lugar, los estafadores se aprovechan del miedo a la pérdida. Las vacaciones representan para muchas personas no solo una inversión financiera significativa, sino también una inversión emocional. La idea de perder una reserva ya pagada y planificada puede generar un nivel de estrés y ansiedad que nubla el juicio crítico. Este miedo a la pérdida se amplifica por el corto plazo que se da para responder, generalmente 24 horas, lo que no deja mucho tiempo para la reflexión o la verificación.
Además, los estafadores explotan el principio de autoridad. Al utilizar la cuenta oficial del establecimiento dentro de la plataforma de Booking, se presentan como una fuente legítima y confiable de información. Para la OCU, este uso de una figura de autoridad reconocida (en este caso, el hotel o alojamiento) hace que las víctimas potenciales sean menos propensas a cuestionar la legitimidad del mensaje o a verificar su autenticidad por otros medios.
