A partir del 1 de julio, Renfe implementará una nueva política de indemnización para los pasajeros afectados por retrasos en sus trenes AVE. La compañía ha anunciado cambios significativos en su compromiso voluntario de puntualidad, incluyendo reembolsos de hasta el 200% del importe del billete en puntos ‘Renfecitos‘. Estos ajustes se realizan en el contexto de la liberalización del mercado ferroviario en España y tienen como objetivo mantener el modelo de indemnizaciones más ventajoso del sector para los viajeros. En este artículo analizamos en detalle estas novedades y cómo impactarán a los usuarios.
2El lanzamiento de los ‘Renfecitos’
Una de las innovaciones más destacadas en la nueva política de indemnización de Renfe es la introducción de los ‘Renfecitos‘. Este sistema de puntos forma parte del programa de fidelización de la tarjeta Más Renfe y ofrece una opción adicional para que los usuarios afectados por retrasos obtengan compensaciones más generosas.
Los ‘Renfecitos’ permiten a los viajeros recibir el 200% del importe a indemnizar en puntos, lo que representa una ventaja significativa para aquellos que utilizan regularmente los servicios. Estos puntos pueden canjearse por futuros billetes y otros beneficios, fomentando la lealtad del cliente y mejorando su experiencia global con la compañía.
Para acceder a esta forma de compensación, los usuarios deben disponer de la tarjeta Más Renfe. Una vez registrado, el proceso para obtener los puntos es sencillo y se puede gestionar de manera eficiente a través de la plataforma digital. Este nuevo sistema de puntos no solo incrementa el valor de las indemnizaciones, sino que también promueve un mayor uso de los servicios de Renfe.
