Hace aproximadamente un año, un individuo llamado Julio frecuente de BlaBlacar, compartió una publicación en Instagram conocida como ‘story’. En esta historia, Julio mostró una imagen capturada de la aplicación de viajes compartidos BlaBlaCar, junto con un mensaje superpuesto que decía lo siguiente: «Alguien está usando mi nombre y mi foto de perfil. ¡No soy yo! Si conoces a alguna de estas chicas, por favor avísales».
2La explicación de la empresa
La empresa explicó lo sucedido de la siguiente manera:
- El primer viaje fue eliminado por el usuario mismo después de haber sido contactado y reportado en Twitter.
- El segundo viaje fue eliminado por nuestro equipo de atención al usuario.
- En la actualidad, este falso usuario no tiene acceso a la plataforma.
También queremos recordar a nuestros usuarios que tienen a su disposición nuestro servicio de atención al cliente para cualquier problema que pueda surgir durante sus viajes. Su colaboración nos ayuda a mejorar la trazabilidad y a prevenir el mal uso de la plataforma. Además, los usuarios tienen herramientas de verificación disponibles, como la verificación del perfil del teléfono móvil, correo electrónico y documento de identidad.
BlaBlaCar ofrece un sistema para verificar la identidad de los usuarios mediante la presentación de su DNI… Sin embargo, si alguien que intenta suplantar tu identidad tiene una versión escaneada de tu documento, esta medida de seguridad no ofrece ninguna protección. Por lo tanto, es extremadamente importante evitar compartir este tipo de información en cualquier lugar. Además, BlaBlaCar cuenta con una sección en su sitio web que te proporciona orientación sobre cómo denunciar comportamientos sospechosos por parte de otros usuarios.
