Los hoteles de 5 estrellas, oasis de lujo y exclusividad, no son inmunes a un fenómeno que afecta a la industria hotelera en general, el hurto de objetos por parte de los huéspedes; si bien la mayoría de los visitantes se comporta de manera responsable, algunos sucumben a la tentación de llevarse “recuerdos” no autorizados de su estancia.
Un estudio realizado encuestó a 1.376 gerentes de hoteles para desvelar los objetos más sustraídos en estos alojamientos de lujo; encontrándose unas coincidencias muy interesantes que estaremos explorando en este artículo.
4Confusión con los minibares
Es muy común que los huéspedes consuman las bebidas y los snacks del minibar; algunos consideran que están incluidos en el precio de la habitación; estos snacks usualmente tienen unos costos elevados de su precio real.
Por lo que al momento de entregar la habitación les cobran dicho consumo, el cual muchos huéspedes se niegan a cancelar debido a que pensaban que esos snacks eran de ellos y que no sabían que había que pagarlos.
