Vueling, la compañía aérea, ha implementado un novedoso sistema de reconocimiento facial en el proceso de check-in, permitiendo a los pasajeros acceder a sus asientos con la mínima intervención manual. Este innovador enfoque busca simplificar la experiencia de viaje al eliminar la necesidad de que los usuarios saquen la mano del bolsillo.
2La privacidad del pasajero está segura
Según lo expresado por Álvarez, la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes son aspectos de suma importancia para Vueling. El sistema desarrollado en colaboración con Aena cuenta con una base de datos única que, por el momento, solo utilizan ellos. Sin embargo, en caso de que otras aerolíneas se sumen al proceso, también podrían aprovechar esta base de datos compartida, evitando así duplicados de información del cliente.
Álvarez destaca que la información se encuentra encriptada y que solo se guarda en la base de datos de Aena, sin que ninguna aerolínea tenga acceso directo a ella. «En el momento del registro, Vueling transfiere los datos al sistema», aclara Álvarez, añadiendo que no se explotan ni se utilizan los datos de manera diferente a lo aprobado por el usuario para el vuelo.
El director de TI de Vueling detalla que los datos se almacenan en la base de datos y que, si no se les da ningún uso en un plazo de un año, se eliminarán automáticamente. No obstante, si el pasajero continúa utilizando este sistema, la información se mantendrá, a menos que solicite expresamente su eliminación. Esta transparencia y control sobre los datos personales buscan garantizar la confianza y seguridad de los usuarios que optan por utilizar el reconocimiento facial en el proceso de vuelo.
