La confiabilidad que envuelve a Apple se interpreta comúnmente como una sólida reputación. Los productos de esta marca se caracterizan habitualmente por su sólida y duradera construcción, mientras que el servicio de atención al cliente de Apple es reconocido por su eficacia y utilidad.
2Algunos errores de Apple
Sin embargo, este no es el único revés financiero que enfrenta Apple. El teclado de mariposa de la compañía se ha transformado en un notable fracaso tecnológico. Introducido por primera vez en 2015 como un rediseño para las MacBook, este diseño demostró ser poco fiable y propenso a fallas. Un juez estadounidense ha dado luz verde a un acuerdo de 50 millones de dólares propuesto por Apple para compensar a los clientes afectados por los problemas de este teclado.
Según los informes, este acuerdo proporcionará compensaciones que oscilan entre 50 y 395 dólares a aquellos afectados por los defectos en la fabricación y diseño del teclado. Aunque algunos clientes inicialmente objetaron la compensación de 125 dólares por persona, el tribunal desestimó estas objeciones, indicando que el acuerdo era beneficioso para un número significativo de individuos.
De esta manera, los propietarios de MacBook en Estados Unidos que tuvieron que reparar sus teclados de mariposa recibirán una compensación, brindando al menos cierta restitución por los inconvenientes causados. Es crucial señalar que los modelos más recientes de MacBook han abandonado el diseño de teclado de mariposa, optando por un diseño de tijera más convencional desde finales de 2019, lo que refleja un reconocimiento de los problemas asociados con el diseño anterior.
