El futuro de la inteligencia artificial (IA) promete una transformación profunda en diversas esferas de la sociedad. A medida que la tecnología continúa evolucionando, la IA se integrará aún más en nuestras vidas, impulsando avances significativos en la medicina, la educación, la industria y más. Se espera que los sistemas de IA se vuelvan más sofisticados, capaces de aprender y adaptarse de manera autónoma, anticipando nuestras necesidades y proporcionando soluciones innovadoras. Aunque surgen debates sobre ética y regulación, el potencial de la IA para mejorar la eficiencia, resolver problemas complejos y generar avances científicos sigue siendo inmenso. En el futuro, la colaboración entre humanos y sistemas de IA podría dar lugar a un panorama donde la inteligencia artificial no solo complemente nuestras habilidades, sino que también impulse nuevas formas de creatividad y descubrimiento.
La siguientes llegada de la IA Generativa supondrá un gran paso sobre lo que conocemos. Para poder analizar su el impacto en el sector de las agencias de viajes, HOSTELTUR ha recurrido a un experto, Christian Boutin, Director General Amadeus España y Portugal y, además, el VIcepresidente Senior Customer Success, de Europa, Oriente Medio y África
3La IA podría asumir las tareas administrativas
En la fase actual, es evidente que la inteligencia artificial (IA) puede brindar un apoyo significativo en diversas tareas, influyendo positivamente en varios aspectos del sector y optimizando las operaciones de las agencias de viajes de múltiples maneras.
La delegación de responsabilidades a la IA/GAI se traducirá en un aumento de la productividad y eficiencia para los agentes de viajes. Esto les permitirá dedicar su tiempo a actividades de mayor valor añadido. La IA/GAI desempeñará un papel crucial al ofrecer asistencia digital a los viajeros a lo largo de toda su travesía, mejorando tanto la experiencia del viajero como la del agente. Por ejemplo, la implementación de asistentes virtuales disponibles las 24 horas, que informan sobre cambios de vuelo y envían recordatorios de facturación, representa solo una faceta de cómo la IA puede enriquecer y simplificar las interacciones entre los agentes y los clientes.
Haciendo uso de las soluciones tecnológicas de Microsoft, que incluyen Teams y ChatGPT de OpenAI, esta herramienta digital está diseñada para asistir a los viajeros corporativos en todas las etapas de su travesía. Desde la fase de planificación y reserva hasta el período previo a la salida, el viaje en sí y la fase posterior al viaje, la herramienta se ajusta de manera personalizada a las preferencias de los viajeros y a las políticas establecidas por los empleadores. El objetivo es proporcionar una experiencia más eficiente, intuitiva y rentable, abordando de manera integral todas las necesidades de los viajeros corporativos.
Las profesiones del futuro reflejan la creciente integración de la inteligencia artificial en diversos sectores, subrayando la importancia de habilidades que combinen conocimientos técnicos con un enfoque ético y creativo. La adaptabilidad y la capacidad para aprender continuamente serán clave para prosperar en este entorno laboral en evolución.
