A medida que nos acercamos al Cyber Monday 2023, el panorama del comercio electrónico se prepara para una transformación significativa. Este evento, que ha evolucionado hasta convertirse en una de las jornadas de compras más importantes del año, promete no solo ofertas y descuentos sin precedentes, sino también una revolución en la manera en que las marcas interactúan con los clientes.
En este artículo, exploraremos cómo las estrategias de personalización, la influencia de las redes sociales y el análisis de datos están redefiniendo el enfoque de las empresas hacia este día crucial, marcando un antes y un después en la experiencia de compra online.
8Monitoreo y análisis de redes sociales: Una herramienta poderosa
El monitoreo y análisis de las conversaciones en redes sociales se han convertido en herramientas poderosas para las empresas. Plataformas como Medallia Social permiten a las marcas no solo comprender y categorizar temas relevantes, sino también descubrir tendencias emergentes y analizar los sentimientos asociados a los comentarios. Este análisis en profundidad proporciona a las empresas una visión clara de las percepciones del cliente, permitiéndoles adaptar sus estrategias de marketing y comunicación de manera efectiva.
