A medida que nos acercamos al Cyber Monday 2023, el panorama del comercio electrónico se prepara para una transformación significativa. Este evento, que ha evolucionado hasta convertirse en una de las jornadas de compras más importantes del año, promete no solo ofertas y descuentos sin precedentes, sino también una revolución en la manera en que las marcas interactúan con los clientes.
En este artículo, exploraremos cómo las estrategias de personalización, la influencia de las redes sociales y el análisis de datos están redefiniendo el enfoque de las empresas hacia este día crucial, marcando un antes y un después en la experiencia de compra online.
5La importancia de las opiniones online: Un termómetro para el comportamiento del consumidor
Las opiniones de productos en línea son esenciales para los consumidores antes de realizar una compra. Según Medallia, casi todos los compradores leen reseñas online, y un porcentaje significativo busca opiniones negativas para informar su decisión de compra. Es crucial para los e-commerce responder a estas opiniones y tomar medidas para resolver problemas reportados.
