A medida que nos acercamos al Cyber Monday 2023, el panorama del comercio electrónico se prepara para una transformación significativa. Este evento, que ha evolucionado hasta convertirse en una de las jornadas de compras más importantes del año, promete no solo ofertas y descuentos sin precedentes, sino también una revolución en la manera en que las marcas interactúan con los clientes.
En este artículo, exploraremos cómo las estrategias de personalización, la influencia de las redes sociales y el análisis de datos están redefiniendo el enfoque de las empresas hacia este día crucial, marcando un antes y un después en la experiencia de compra online.
3Construyendo confianza: El rol de la experiencia del cliente en el entorno digital
Durante el Cyber Monday, la confianza del cliente se convierte en un factor diferenciador ante la alta competencia y la abundancia de ofertas. La experiencia digital del cliente es vital, y herramientas como Suite Digital Medallia ayudan a las empresas a comprender y mejorar esta experiencia, asignando puntuaciones basadas en el comportamiento de navegación de los usuarios.
