A medida que nos acercamos al Cyber Monday 2023, el panorama del comercio electrónico se prepara para una transformación significativa. Este evento, que ha evolucionado hasta convertirse en una de las jornadas de compras más importantes del año, promete no solo ofertas y descuentos sin precedentes, sino también una revolución en la manera en que las marcas interactúan con los clientes.
En este artículo, exploraremos cómo las estrategias de personalización, la influencia de las redes sociales y el análisis de datos están redefiniendo el enfoque de las empresas hacia este día crucial, marcando un antes y un después en la experiencia de compra online.
2Estrategias innovadoras para el Cyber Monday: La experiencia del cliente en el foco
Medallia, una empresa líder en análisis de experiencia del cliente, subraya la importancia de estrategias centradas en el cliente para el éxito en el Cyber Monday. Carlos Rivera, director de Clientes de España y Portugal de Medallia, enfatiza el papel crucial de las reseñas online y el comportamiento en redes sociales para diseñar ofertas personalizadas y automáticas, orientadas a satisfacer las necesidades específicas de cada consumidor.
