Cuando el pasado 29 de junio entró en vigor el último cambio de la Ley General de Telecomunicaciones, muchas personas respiraron aliviadas pensando que sería el fin del spam o al menos, una drástica reducción de las llamadas comerciales. La realidad es que todos los usuarios seguimos sufriéndolas y buena parte de culpa la tienen las excepciones existentes a la normativa. Aunque ahora la Agencia Española de Protección de Datos permite grabar las llamadas para denunciar, a veces no están incumpliendo la ley, sino que simplemente haciendo uso de esos resquicios. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado una encuesta para descubrir qué empresas nos molestan más con llamadas comerciales. En este artículo te contaremos cuáles son los resultados de dicha investigación. ¡No te lo pierdas!
8Conclusión
Si bien las excepciones a la ley permiten cierto margen para las llamadas comerciales, es considerable que los consumidores estén informados sobre sus derechos y sepan cómo protegerse. Revocar consentimientos, utilizar bloqueos de llamadas y denunciar a las autoridades cuando sea necesario son pasos que los usuarios pueden dar para defenderse contra las llamadas spam. En última instancia, es esencial que las autoridades sigan supervisando y mejorando las regulaciones relacionadas con el spam telefónico, con el objetivo de reducir aún más este problema y garantizar una experiencia de telecomunicaciones más placentera para todos. La colaboración entre el gobierno, las empresas y los consumidores es clave para lograr este objetivo y poner fin al acoso telefónico no deseado.
