La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido una alarmante denuncia en las últimas semanas que alerta a los usuarios sobre un timo telefónico que busca cambiarlos de compañía de servicios mediante un engaño conocido como la «Doble Llamada«. Este esquema fraudulento involucra a operadoras de telecomunicaciones que suplantan la identidad de la OCU para persuadir a los consumidores de que cambien de proveedor. En este artículo, exploraremos los detalles de este timo, cómo evitarlo y las acciones tomadas por la OCU para combatirlo.
6Derechos del Consumidor Frente a Subidas Unilaterales de Precios
La OCU recuerda que los consumidores tienen derechos específicos en caso de una subida unilateral de precios por parte de su operadora. Estos derechos incluyen:
Preaviso de 30 días: Las operadoras generalmente deben notificar al usuario con 30 días de antelación, por escrito y junto a la factura, cualquier cambio en las tarifas.
Libertad para cambiar de tarifa o compañía: Si el consumidor no está de acuerdo con la subida de precios, tiene la libertad de cambiar de tarifa o compañía sin enfrentar ninguna penalización, incluso si tiene un contrato de permanencia.
La OCU está comprometida en asegurarse de que los consumidores estén informados y protegidos contra estas prácticas fraudulentas y ha tomado medidas significativas para combatir el uso indebido de su nombre en estas estafas telefónicas.
