La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido una alarmante denuncia en las últimas semanas que alerta a los usuarios sobre un timo telefónico que busca cambiarlos de compañía de servicios mediante un engaño conocido como la «Doble Llamada«. Este esquema fraudulento involucra a operadoras de telecomunicaciones que suplantan la identidad de la OCU para persuadir a los consumidores de que cambien de proveedor. En este artículo, exploraremos los detalles de este timo, cómo evitarlo y las acciones tomadas por la OCU para combatirlo.
2¿Cómo Evitar una Estafa Telefónica? Principales Timos y Precauciones para Detectarlos
La OCU, ante la creciente ola de quejas de consumidores afectados por esta práctica fraudulenta, ha puesto de manifiesto una serie de acciones que los usuarios pueden tomar para evitar ser víctimas de la «Doble Llamada». A continuación, se presentan las principales recomendaciones y precauciones para detectar estos timos:
- Desconfíe de llamadas desde números ocultos o desconocidos: Es esencial mantener una actitud cautelosa ante llamadas de números que no puede identificar. La OCU nunca autoriza el uso de su nombre para actividades de publicidad o comerciales de empresas, por lo que esta es una señal de alerta.
- No devuelva llamadas perdidas de números desconocidos: Si recibe llamadas perdidas de números desconocidos, no devuelva la llamada sin verificar la identidad del remitente. El empleo de la identidad de la OCU es motivo suficiente para desconfiar.
- Verificación de ofertas por escrito o directamente con la compañía: Si alguna empresa le ofrece una oferta a través de una llamada telefónica, solicite que le envíen los detalles por escrito a través de correo electrónico. Alternativamente, puede comprobar la veracidad de la oferta llamando directamente a la compañía en cuestión.
- Derecho de desistimiento al contratar fuera de la tienda física: Recuerde que, al contratar servicios fuera de una tienda física, tiene el derecho de desistir en un plazo de 14 días naturales si se arrepiente de su decisión.
