A pesar de la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones el pasado 30 de junio, que prohibía las llamadas comerciales no deseadas, el fenómeno del «spam» telefónico continúa afectando a los usuarios. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte que, a pesar de las restricciones legales, estas llamadas no han disminuido y el cumplimiento de la normativa aún es deficiente. Mientras algunas empresas de telecomunicaciones aseguran estar acatando la ley, persisten dudas sobre el verdadero alcance de la prohibición y las medidas implementadas para frenar esta práctica invasiva. A continuación te contaremos que dice la OCU al respecto y además te brindaremos algunos consejos que te servirán para evitar estas molestas llamadas.
4Excepciones y desafíos
La normativa contempla excepciones que permiten ciertas llamadas comerciales bajo ciertas circunstancias específicas, como aquellas que protegen intereses vitales o tienen un propósito de interés público. Sin embargo, estas excepciones pueden prestarse a interpretaciones amplias por parte de las empresas, lo que complica aún más el escenario. La dificultad de identificar y sancionar a las compañías detrás de las llamadas no deseadas persiste, y la falta de claridad en la regulación puede dar lugar a un cumplimiento laxo de la ley.
