A pesar de la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones el pasado 30 de junio, que prohibía las llamadas comerciales no deseadas, el fenómeno del «spam» telefónico continúa afectando a los usuarios. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte que, a pesar de las restricciones legales, estas llamadas no han disminuido y el cumplimiento de la normativa aún es deficiente. Mientras algunas empresas de telecomunicaciones aseguran estar acatando la ley, persisten dudas sobre el verdadero alcance de la prohibición y las medidas implementadas para frenar esta práctica invasiva. A continuación te contaremos que dice la OCU al respecto y además te brindaremos algunos consejos que te servirán para evitar estas molestas llamadas.
3Un doble rasero en el cumplimiento
La percepción de la efectividad de la ley anti llamadas de spam varía significativamente. Mientras operadores como Telefónica y Vodafone sostienen estar cumpliendo con las nuevas obligaciones, la OCU y numerosos usuarios reportan que las llamadas comerciales no deseadas continúan. Las empresas alegan haber adaptado sus prácticas y formado a sus equipos comerciales para evitar estas llamadas, pero persisten discrepancias sobre si se están tomando las medidas necesarias para asegurar el consentimiento previo de los usuarios.
