Uno de cada tres españoles ha reducido sus salidas a bares, restaurantes y hoteles debido a la inflación. A pesar de ello, el gasto en ocio no ha disminuido significativamente, ya que valoramos la importancia de socializar tras superar la pandemia. Sin embargo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) continúa recibiendo quejas sobre abusos y malas prácticas en el sector de la hostelería, especialmente con la llegada del buen tiempo y las vacaciones. Es crucial abordar estos problemas para proteger los derechos de los consumidores y fomentar un trato justo y transparente en el ámbito gastronómico.
6¿Qué hacer en caso de sufrir abusos?
Si un consumidor se encuentra en una situación en la que ha sufrido algún abuso en un establecimiento de hostelería, existen acciones que puede tomar para proteger sus derechos y buscar una solución:
- Solicitar la hoja de reclamaciones: Si el establecimiento se niega a proporcionar la hoja de reclamaciones, es importante informar a la policía municipal para que levanten un acta de la situación.
- Conservar el tique de compra: Guardar el tique de compra es fundamental, ya que puede servir como evidencia en caso de presentar una reclamación formal.
- Fotografiar la carta con los precios y tarifas: Capturar imágenes de la carta del establecimiento puede ser útil para respaldar cualquier reclamación relacionada con la falta de información o el incumplimiento de precios.
