La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto a Netflix en el ojo del huracán una vez más. En esta ocasión, la plataforma de streaming estadounidense es acusada de dificultar la opción de adquirir su Plan Básico, ocultando información relevante sobre precios y condiciones. El organismo ha denunciado a Netflix por prácticas comerciales desleales que podrían beneficiar a la empresa a expensas de los consumidores.
2Un Plan Básico «oculto»
Al ingresar al sitio web de Netflix para suscribirse, inicialmente se muestran solo tres planes: el Premium, el Estándar y el Estándar con anuncios. Sin embargo, existe un cuarto plan que solo aparece cuando se hace clic en «Ver todos los planes»: el Plan Básico, con un costo de 7,99 euros. La OCU argumenta que la plataforma no presenta esta opción de manera prominente, lo que lleva a una falta de transparencia y a que los usuarios opten por planes con anuncios sin tener en cuenta la alternativa libre de publicidad.
