Mercadona es una de las cadenas de supermercados más populares en España, conocida por su modelo de negocio y su enfoque en los clientes. Sin embargo, recientemente ha sido objeto de controversia debido a un polémico tweet publicado en su cuenta oficial de Twitter.
El tweet en cuestión ha generado una gran cantidad de críticas y ha puesto en entredicho la imagen de la empresa. En este contexto, Mercadona se enfrenta a un importante desafío para gestionar la situación y recuperar la confianza de los clientes.
2La estrategia detrás de Mercadona
En 1993, Mercadona estableció una estrategia comercial que se ha convertido en la clave de su éxito. Esta estrategia, denominada «Siempre Precios Bajos» (SPB), ha sido un factor determinante en el crecimiento y la expansión de la cadena en los últimos años.
La política SPB se basa en ofrecer precios competitivos a los clientes. Manteniendo una amplia oferta de productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Esta política ha permitido a Mercadona fidelizar a sus clientes, quienes valoran la relación calidad-precio de sus productos y servicios.
