Con el objetivo de mejorar la relación con el cliente, las empresas dedicadas al comercio online llevan a cabo modificaciones en su imagen y estructura, acordes con la evolución de las necesidades y preferencias del público.
Para la empresa Dreivip, un club de venta privada creado en España, adaptarse a las necesidades del consumidor es el valor más trascendental para mantenerse como una referencia del sector. De esta manera, el outlet online ofrece promociones de algunas de las mejores marcas del momento, con grandes descuentos que permiten adquirir productos de moda, cuidado personal y deportes, entre otros.
Además, ahora, como celebración de sus 15 años como e-commerce, Dreivip ha cambiado su imagen de marca y el diseño de su página web.
Apostar por una renovación de la imagen para mejorar la atención al cliente por sus 15 años de trayectoria: Dreivip
La imagen corporativa permite que el público reconozca una marca a simple vista, asociando los colores, la tipografía y hasta el logotipo de la empresa, elementos combinados para transmitir un mensaje. En ese sentido, uno de los factores que puede influir de forma positiva en el consumidor es la renovación de la imagen, mediante la implementación de estrategias que establezcan una conexión con los consumidores.
Por tal motivo, Dreivip apuesta por la renovación de su imagen corporativa, a través de la creación de una estrategia integral de marketing, a partir de las necesidades que presentan los usuarios.
Para lograrlo, la empresa modificó los colores, las imágenes que acompañan cada sección y la estructura de su página web, logrando una interfaz rediseñada que busca atraer a los potenciales clientes. De esta forma, han conseguido reflejar ese cambio de imagen de marca consecuencia de la celebración de sus 15 años funcionando como e-commerce de confianza.
Por otro lado, para beneficiar a sus clientes, los profesionales han decidido ofrecer unos gastos de envío gratis durante las primeras semanas, tras el lanzamiento de la página web, realizada el próximo día 3 de octubre. Además de esto, ofrecerán un amplio escaparate de campañas flash especiales para hacer más atractivo el lanzamiento, con marcas como Munich Shoes, Armani, Michael Kors, Desigual, Nasa, Ralph Lauren y Geox, entre otras.
Los pagos aplazados son una de las estrategias que implementa Dreivip para mejorar la experiencia de compra de los usuarios
Con base en la experiencia de 15 años en la venta online de artículos y continuando con los beneficios que ofrece la empresa Dreivip, destaca la importancia de innovar constantemente para mejorar la experiencia del cliente. En ese sentido, el sistema de pagos aplazados es una de las estrategias implementadas, debido a la necesidad que tienen los consumidores de comprar ahora y pagar más tarde.
De acuerdo con los especialistas en el ámbito de los negocios online, los usuarios prefieren realizar sus compras en las empresas que ofrecen la posibilidad de financiar los pagos. En consecuencia, la tensión financiera se reduce, evitando las situaciones de incertidumbre que puedan generarse en el entorno familiar.
Por otro lado, los e-commerces también obtienen beneficios, como el incremento en el porcentaje de frecuencia de compras, el aumento en el tamaño del carrito y la fidelidad que adquieren los clientes. Sin embargo, es importante que las empresas no adopten los pagos aplazados como un cambio, sino como un complemento a otras formas de pago.
El cambio de imagen que lleva a cabo Dreivip es un ejemplo de la importancia que brinda la empresa a los procesos de innovación, teniendo como prioridad la experiencia del cliente. De esa manera, el negocio se mantiene como una de las referencias para realizar compras online en territorio español.
