Las estafas de soporte técnico, que hacen que las personas paguen por ayuda informática falsa o roben su información personal, son convincentes. Es posible que ya conozcas los signos de una estafa de soporte técnico, pero ¿tus amigos y familiares? Esto es lo que necesitan saber ahora y comunicarte con la policía.
Empresas como Microsoft no llaman y solicitan acceso a tu computadora. Si recibes una llamada así, es una estafa. Las empresas reales tampoco te pedirán las contraseñas de tu cuenta. Solo los estafadores lo hacen.
2Si las personas que conoce ya han sido estafadas, esto es lo que debe decirles
Si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, llama a la compañía de tu tarjeta de crédito o al banco de inmediato y diles lo que sucedió.
- Si pagaste con una tarjeta de regalo, comunícate con la compañía de la tarjeta de regalo (iTunes, Amazon, etc.) lo antes posible para ver si los fondos aún están en la tarjeta y se pueden congelar antes de que sea demasiado tarde.
- Un estafador de soporte técnico que tenga acceso a tu computadora puede instalar malware. Actualiza el software de seguridad de tu computadora, analiza tu computadora y elimina todo lo que identifiques como un problema.
- Reinicia tu computadora para asegurarte de que los cambios surtan efecto. En el futuro, descarga las actualizaciones de seguridad tan pronto como estén disponibles. La mayoría de los sistemas operativos tienen una configuración para descargar e instalar actualizaciones de seguridad automáticamente. Úsalo e instala actualizaciones para tu otro software, incluidas las aplicaciones.
